購物流程圖

 

---

用戶注冊，登陸

1.點擊頁面頂部的“免費注冊”來注冊新用戶，或者點擊“請登陸”，用已有賬戶登陸

2.進入注冊頁面，根據(jù)要求認真填寫注冊信息，帶紅色標記的為必填項，并同意注冊條款，就可生成新用戶。

3.進入登陸頁面，用已有賬戶登陸，如果忘記登陸名，也可用注冊信息中的手機號或郵箱登陸

 

---

查找產品

在生物城首頁可以點擊“產品目錄”，或者進入生物商城，通過分類或者搜索來查找產品

 

---

放入購物車

在產品目錄中點擊“放入購物車”，可以將產品放入購車車中。

 

在產品列表中也可以點擊產品名稱，進入產品詳情頁面，查看產品的詳細信息，之后點擊放入購物車

查看購物車，可以調整產品購買數(shù)量，結算下單，及返回購物。

 

---

提交訂單

點擊購物車頁面的“結算”進入填寫訂單信息的頁面，在此頁面請認真填寫，收貨地址、發(fā)票信息、配送方式、支付方式等信息。點擊“確認訂單”即可生成訂單。

 

---

查看訂單狀態(tài)

 

---

特殊情形

1.取消訂單

 在訂單成功生成之后，業(yè)務員未審核確認訂單前，可以進行“取消訂單”操作，在業(yè)務員確認訂單后，訂單為“訂單已確認”狀態(tài)后，不可以進行“取消訂單”的操作。

注：如果有需要“取消訂單”請與相關業(yè)務員聯(lián)系

2. 申請退貨

 當訂單處于“訂單已確認”的狀態(tài)，可以進行“退貨申請”，退貨申請需要聯(lián)系相關業(yè)務員。

3.分批發(fā)貨

如果訂單中的產品配貨周期不同，可能會進行分批發(fā)貨，具體發(fā)貨信息會在訂單詳情中體現(xiàn)。

4.訂單出現(xiàn)問題

如果訂單出現(xiàn)問題，業(yè)務員會聯(lián)系客戶，客戶可根據(jù)需要選擇重新下單或者修改訂單。

5.運輸問題

由于產品的特殊性，需要特定的運輸條件，在業(yè)務員審核確認訂單時，如果發(fā)現(xiàn)運輸條件不對，會聯(lián)系客戶進行說明，并修改運輸方式以及金額，訂單的運費會有變化。